در سال‌های اخیر شاهد تغییرات اساسی در شیوه‌های ارزیابی عملکرد کارکنان بوده‌ایم. بر اساس آمارهای جهانی، بیش از ۴۰ درصد شرکت‌های فناوری محور، سیستم‌های ارزیابی سنتی مانند KPI را کنار گذاشته و به سمت روش‌های نوینی مانند OKR و سیستم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی روی آورده‌اند.
شرکت اسنپ به عنوان یکی از پیشگامان این تحول در ایران، اخیراً از یک سیستم ارزیابی هوشمند رانندگان رونمایی کرده که با استفاده از الگوریتم‌های یادگیری ماشین، عملکرد رانندگان را بر اساس معیارهایی مانند رضایت مشتری، زمان پاسخگویی و رفتار رانندگی تحلیل می‌کند.
دکتر مریم حسینی، متخصص مدیریت منابع انسانی دیجیتال، در گفت‌وگو با خبرنگار ما عنوان کرد: «استفاده از فناوری‌هایی مانند گیمیفیکیشن در ارزیابی عملکرد، نه‌تنها دقت را افزایش داده، بلکه مشارکت کارکنان را نیز بهبود بخشیده است. به عنوان مثال، برخی شرکت‌ها با اعطای امتیاز و پاداش‌های آنی، انگیزه کارکنان را برای بهبود عملکرد تقویت کرده‌اند.»
با این حال، چالش‌های اخلاقی استفاده از داده‌های رفتاری در ارزیابی عملکرد نیز مورد توجه کارشناسان قرار گرفته است. برخی از منتقدان معتقدند این روش‌ها ممکن است به حریم خصوصی کارکنان آسیب بزند یا منجر به قضاوت‌های ناعادلانه شود.
آینده این حوزه اما بسیار روشن به نظر می‌رسد. پیش‌بینی می‌شود تا سال ۲۰۲۶، بیش از ۶۰ درصد سازمان‌ها از سیستم‌های ارزیابی کاملاً خودکار استفاده کنند. در ایران نیز روند دیجیتال‌سازی ارزیابی عملکرد با استقبال روزافزون مدیران مواجه شده است